Cancelación de actividades
La anulación de la reserva podrá implicar la devolución total o parcial del importe abonado, en función del momento en que se solicite la cancelación:
- Cancelación con más de 72 horas de antelación: devolución del 100 % del importe pagado.
- Cancelación dentro de las últimas 72 horas (3 días) previas a la actividad: no se realizará devolución del importe.
Cancelaciones parciales
Las cancelaciones parciales de una reserva (por ejemplo, la anulación de alguna de las plazas contratadas dentro de la misma reserva) no darán derecho a devolución.
Cambios de fecha
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha y/u hora de su reserva hasta un máximo de 10 días antes de la fecha prevista para la actividad, siempre sujeto a disponibilidad.
Condiciones meteorológicas u otras causas externas
En caso de que las condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas hagan imposible la realización de la actividad, el cliente podrá optar entre:
- El cambio de la actividad a otra fecha disponible, o
- La devolución íntegra del importe abonado.
Contacto
Para cualquier gestión relacionada con cancelaciones o cambios de reserva, el cliente podrá contactar a través del correo electrónico: